企业微信CRM相关功能

深度客户管理，挖掘客户价值，洞察客户行为，高效跟进客户，实现持续可复制的业绩增长

客户画像

追踪客户行为轨迹，建立完整用户画像，洞察客户真实需求

建立客户销售漏斗

自定义客户阶段，高效跟进客户，帮助企业提高销售效率

跟进提醒

定时向员工推送跟进通知，避免因工作繁忙忘记跟进而错失成单机会

线索导入

一键导入线索至公海，管理员可将线索分配给员工，或员工在公海里认领

建立客户回收机制

未及时跟进的客户自动退回公海，改由其他销售跟进，提升商机转化率

多渠道快速获客

激励客户、自动打标签、引流数据可视化

营销裂变

多种玩法，助力企业指数级获客

●通过有吸引力的奖品，以任务海报为依托，借助任务裂变、抽奖裂变及好友裂变等多种线上裂变活动玩法，帮助企业短时间内获得更多客户资源

渠道活码

实现客户精准化管理

● 支持一码多人，灵活排班，可以为每个二维码设置不同的标签规则，客户添加后，自动给客户打上该标签；个性化推送，一人一语；统计扫码数据，帮助企业分析渠道质量，了解客户来源

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高效沟通，精细化客户运营

借助企业微信可扩展的聊天侧边栏，快鲸SCRM为用户提供客户CRM、内容引擎、发红包等众多便捷易用的营销工具，让商家在与客户的聊天过程中，就可以为客户提供个性化且完善的服务

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48小时活跃粉丝不限次数群发

突破群发限制，最大化利用推送能力不限次数群发，唤醒粉丝活跃，提高转化，挖掘粉丝价值

支持推送文本、图文、图片、模版消息、小程序卡片等消息类型
支持一次推送多条不同类型内容
支持定时推送、每日固定时间循环推送

模版消息群发

无群发次数限制，高点击率，推送内容可以跳转图文、网站网址、小程序

最高每日可发10万条，突破每月4次群发限制
文字颜色自定义，强化视觉提高点击率
支持送达所有粉丝
支持根据粉丝标签、性别、地区、关注来源等维度群发

高级群发

加强服务号群发能力，运营者每日可以调用100次群发接口，向未收满4条图文的新关注粉丝继续群发图文

服务号专属推送，不占用群发配额
根据粉丝标签性别兴趣等，多维度精准定向群发，让不同的粉丝收到各自感兴趣的群发内容
可设置未来任意时间定时发送
关注的粉丝都能收到
发送次数大于4次/月

被关注回复个性化设置

针对某时间段内，关注公众号的新粉丝，提前设置好一套标准的自动回复

每新关注一个粉丝，根据关注时长，定时推送给该粉丝，可以全面、及时、精准地触达新关注的粉丝
支持回复图文消息(最多支持8条)
图文和文字可链接至任意网址

多渠道数据整合，提升客户复购率

打通有赞等多电商平台，助力商家打造智慧新零售。可支持订单绑定客户，绑定后，方便员工在与客户聊天侧边栏中查看到该客户的历史订单记录，关联订单为客户发送小红包，还可一键发送商品详情页给客户，帮助商家形成服务闭环，提升复购

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48小时活跃粉丝不限次数群发

突破群发限制，最大化利用推送能力不限次数群发，唤醒粉丝活跃，提高转化，挖掘粉丝价值

支持推送文本、图文、图片、模版消息、小程序卡片等消息类型
支持一次推送多条不同类型内容
支持定时推送、每日固定时间循环推送

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无群发次数限制，高点击率，推送内容可以跳转图文、网站网址、小程序

最高每日可发10万条，突破每月4次群发限制
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支持送达所有粉丝
支持根据粉丝标签、性别、地区、关注来源等维度群发

高级群发

加强服务号群发能力，运营者每日可以调用100次群发接口，向未收满4条图文的新关注粉丝继续群发图文

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根据粉丝标签性别兴趣等，多维度精准定向群发，让不同的粉丝收到各自感兴趣的群发内容
可设置未来任意时间定时发送
关注的粉丝都能收到
发送次数大于4次/月

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每新关注一个粉丝，根据关注时长，定时推送给该粉丝，可以全面、及时、精准地触达新关注的粉丝
支持回复图文消息(最多支持8条)
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安全合规的企业风控管理工具

会话存档，随时调取，保护企业资产；
自定义违规关键词，自动提醒上报违规内容，规范员工工作行为；
客户流失提醒、员工删除客户预警，企业内部可控管理

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